濟南熱力集團客服管理部組織召開部門工作例會

      發布時間:2021-05-10 17:14:00作者:客服管理部

        5月10日上午,客服管理部組織召開部門工作例會,部門二級中層以上人員參加會議,會議由部門總經理蘇巍主持,集團黨委委員、副總經理于乃松與會指導,聽取了客服管理部實際工作推進情況匯報,并研究部署下階段有關工作。

        會上,客服管理部各處室負責人首先匯報近期工作完成情況及下階段打算,蘇總要求與會人員要提高思想認識,將疫情防控作為固定動作,做好測溫、消毒、口罩佩戴等防護工作,認真做好媒體來訪接待以及社區網格化管理等工作,同時,明確目標,強化責任,建立健全各項工作制度。

        最后,于總充分肯定客服管理部近期工作開展情況并就下階段工作提出幾點要求:一是行風評議工作是集團工作重點,部門應做好各項監督考核制度,強化溝通,團結協作,客觀合理進行行風評議事項的組織實施;二是客服管理部一定要從老中醫的角度出發,做好聽診器,找準定位,更好的為客戶服務;三是各項工作應提前謀劃,創新工作思路,主動工作;四是勇于擔當,面對困難不能退縮,研判難易程度,加強協調與管理;五是落實工作要細化,布置工作提示到位,承擔工作及時反饋,強化責任,按工作計劃、工作時限及節點及時完成;六是要用勇爭第一的思路去開展工作,針對上級領導講話精神,應及時傳達貫徹,確保落實到每個人。

        接下來,客服管理部將繼續按照能源集團“一張網”“四化”“四統一”中心任務和決策部署,在集團黨委的正確帶領下,以至高的服務境界,把持續優化營商環境,解決好人民最關心、最直接的問題放在突出位置,順勢而為,與時俱進,積極穩妥推進客戶服務工作高質量發展。
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